Dominique Podesta sur BFM Business : Les influenceurs, futurs RH ?

Les réseaux sociaux ont bouleversé les codes du dialogue social en entreprise. Pour les directions des ressources humaines, ce changement appelle une prise de conscience forte : il ne suffit plus d’être structurellement présent — il faut désormais être culturellement proche. L’intervention de Dominique Podesta, partner chez Louis Dupont, sur BFM Business , met en lumière une réalité que de nombreux DRH pressentent sans toujours la verbaliser : l’information RH ne passe plus uniquement par la voie hiérarchique ou syndicale. Elle se consomme sur TikTok, Instagram, YouTube. Et cette évolution impose aux équipes RH de repenser leur posture, leurs outils, et leur rôle de médiateur du lien social.

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Les RH ne sont pas qu’un poste, ce sont des personnes

Lorsqu’on parle de « la DRH », on pense à une fonction, à un bureau, voire à un visage. Mais derrière ce terme, ce sont des femmes et des hommes qui, au quotidien, répondent aux questions des salariés, gèrent les paies, les absences, les carrières. Ce sont eux, ces gestionnaires, responsables paie, partenaires RH de proximité, qui sont en première ligne. Ce sont eux qui doivent aujourd’hui s’approprier les codes de communication des réseaux sociaux.

L’époque où un salarié allait naturellement voir son délégué du personnel ou son RRH pour poser une question est en train de disparaître. Aujourd’hui, un salarié s’informe d’abord… sur les réseaux sociaux.
Comment lire sa fiche de paie ? Comment négocier son salaire ? Quels sont ses droits ?
- Il va sur TikTok.
- Il tape sur Instagram.
- Il suit des influenceurs RH.
Ce changement de canal d’information est massif, surtout chez les jeunes générations, et doit alerter les entreprises.

Ce que cela révèle ? Un manque de proximité managériale

Au fil de sa carrière, Dominique Podesta a constaté une chose :  à chaque fois que les tensions ou questions remontent uniquement par les partenaires sociaux, sans passer ni par les RH de proximité ni par les managers, c’était révélateur d’un problème plus profond : les salariés n’osaient plus venir directement, les managers n’avaient pas identifié les signaux faibles, et la fonction RH était trop éloignée du terrain. Autrement dit, le dialogue social était en train de se distendre. Un signe que le lien direct avec les salariés était abîmé, que le manager n’était pas perçu comme une figure d’écoute et de conseil. Face à ce manque de communication et de confiance, les réseaux sociaux ont pris le relais.
Se former pour rester dans la boucle

Il est urgent que les professionnels RH montent en compétence sur ces sujets. Pas pour devenir influenceurs eux-mêmes. Mais pour comprendre comment leurs salariés s’informent, se forgent une opinion, prennent des décisions.
C’est exactement comme pour le dialogue social : on se forme pour mieux comprendre, mieux anticiper, mieux dialoguer.

Et le rôle du management de transition ?

De plus en plus d’entreprises font appel à des managers de transition pour accompagner cette mutation culturelle. Parce que ces professionnels extérieurs ont le recul, l’autorité et l’agilité pour structurer une nouvelle stratégie RH plus connectée, plus en phase avec les usages actuels.
Chez Louis Dupont, nous constatons cette demande croissante : aider les RH à rétablir une forme de proximité distendue — sans renier leur rôle de garant du cadre.

Les réseaux sociaux ne sont pas une menace pour la fonction RH. Ils sont un révélateur. Un signal faible devient fort. Et une formidable opportunité de réinventer le dialogue social dans l’entreprise.
À condition de ne pas rester spectateur. À condition de se former, d’agir, de réagir. Et parfois… d’être accompagné.