Pourquoi le Dwell Time est-il crucial pour votre stratégie ?
L’expression « Dwell Time » (littéralement « temps de séjour » ou « temps d’arrêt ») est un indicateur de performance (KPI) crucial dans le monde du numérique et du commerce. Bien que sa définition varie légèrement selon le contexte, elle désigne toujours la même chose : la durée pendant laquelle une personne reste engagée avec un contenu ou un lieu spécifique.
Voici un tour d’horizon de ce concept selon les différents secteurs d’activité.
1. Le dwell time en SEO (Référencement Web)
Dans le domaine des moteurs de recherche (comme Google), le dwell time est la durée qui s’écoule entre le moment où un internaute clique sur un résultat de recherche et celui où il revient à la page de résultats (SERP).
- Pourquoi c’est important : Pour les algorithmes, un dwell time élevé suggère que le contenu est pertinent et répond à la question de l’utilisateur.
- L’interprétation : * Court (quelques secondes) : L’utilisateur n’a pas trouvé ce qu’il cherchait (on parle souvent de « pogo-sticking »).
- Long (plusieurs minutes) : Le contenu est riche, engageant et apporte une solution.
2. Le dwell time sur les Réseaux Sociaux
C’est aujourd’hui l’un des facteurs les plus puissants pour les algorithmes de TikTok, Instagram ou LinkedIn.
Contrairement au « Like » ou au « Partage », qui sont des actions actives, le dwell time mesure l’attention passive. Si vous vous arrêtez sur une vidéo pour la regarder jusqu’au bout, ou si vous lisez un long post textuel, l’algorithme considère que le contenu est de qualité et le propulsera auprès d’autres utilisateurs.
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3. Le « temps de séjour » dans le Marketing Physique (Retail)
Dans un magasin physique, le dwell time correspond au temps qu’un client passe dans une allée ou devant une tête de gondole.
- L’enjeu : Des études montrent qu’il existe une corrélation directe entre le temps passé en magasin et le montant du panier moyen.
- L’optimisation : Les commerçants utilisent le design sonore, l’agencement des rayons ou des écrans interactifs pour augmenter ce temps de présence et favoriser l’achat d’impulsion.
Comment améliorer cet indicateur ?
Pour captiver votre audience plus longtemps, voici les leviers principaux :
| Levier | Action concrète |
| L’accroche | Captiver l’attention dès les 3 premières secondes. |
| La structure | Utiliser des titres clairs, des listes et des visuels pour faciliter la lecture. |
| La pertinence | Répondre directement à l’intention ou au besoin de l’utilisateur. |
| L’interactivité | Intégrer des vidéos, des quiz ou des éléments cliquables. |
Note importante : Ne confondez pas le Dwell Time avec le Taux de rebond (Bounce Rate). Le taux de rebond indique si une personne a quitté votre site après une seule page, mais il ne dit pas si elle y a passé 10 secondes ou 10 minutes. Le Dwell Time, lui, mesure précisément cette durée.